1. مزاحم راه درست ارتباط برقرار کردن را بلد نیست.

شاید باورتان نشود ولی خیلی از مواقع مزاحم خانه شما دوست دارد با یکی رابطه داشته باشد اما بلد نیست مثل آدم حرفش را بزند.  معمولا این گونه مزاحمت ها یک نفره انجام می شود چونکه مزاحم آن قدر منزوی ست که دوستی ندارد که با او گروه مزاحمت تشکیل دهد.البته یاد گرفتن مهارت های برقراری رابطه درست و درمان به سادگی شرکت در چند کارگاه بازاری یا خواندن چند خط  از یکی از کتاب های  روان شناسی عامه نیست. این مزاحمان در طول یک عمر جوری تربیت شده اند که نمی توانند درست با شما رابطه برقرار کنند و اصلاحشان هم نیاز به اراده خودشان و چند سال تمرین خوب رابطه برقرار کردن در دل اجتماع دارد.

2. مزاحم به دنبال هیجان جویی مرضی است.

این یکی متاسفانه در کشور ما خیلی رواج دارد. مزاحم این مدلی در واقع به دنبال یک راه هیجان انگیز برای پر کردن وقتش می گردد. او خیلی آداب و ترتیبی هم ندارد و ممکن است شماره شما را با انداختن چند بار تاس یا زدن چند دکمه تلفن با چشم بسته به دست آورده باشد. او بنا به شخصیتش ممکن است  این کار را به شیوه گروهی یا میان یک جمع انجام دهد و گاهی حتی صدای  عصبی طعمه اش را با روشن کردن بلندگوی تلفن به گوش دوستان برساند و افتخار کند.  هیجان انگیزی مزاحمت تلفنی هم می دانید از کجا آب می خورد؟ احساس تسلط یک طرفه بر کسی که گوشی را بر می دارد، احساس توانایی برای عصبانی کردنش و احساس ایجاد ناتوانی مفرط در صدایی که از پشت خط به گوش می رسد. البته ته این نوع از مزاحمت هم یک ناتوانی خوابیده است. ناتوانی در پیدا کردن راه های سالم تر هیجانی شدن. راه هایی مثل ورزش، بازی یا فیلم دیدن. البته اجتماع را هم نادیده نگیرید. هر چه در یک شهر مراکز تفریحی بیشتری وجود داشته باشد هیجان جویی های مرضی از جمله مزاحمت تلفنی کم تر و کمتر است.

3. مزاحم می خواهد انتقام بگیرد.

در فیلم مزاحم خسرو شکیبایی حرف تامل برانگیزی می زند. او می گوید مزاحم همیشه یک آشناست. در مورد مزاحمت تلفنی شاید تا چند سال پیش که سیستم اطلاع رسانی در مورد شماره تلفن های موجود این قدر گسترده نبود می شد  حرف فیلم مزاحم را تا حدی قبول کرد. اما تصفیه حساب شخصی با مزاحمت تلفنی حتما توسط یک آشنا انجام می شود. او ممکن است شماره تلفن تمام اعضای خانواده تان را داشته باشد و به طور دسته جمعی مزاحمتان شود. البته این مزاحم هم گرچه محق تر از دیگر مزاحم هاست اما او هم یک مشکل دارد. بلد نیست با شیوه های سالم حقش را بگیرد و می چسبد به شیوه های غیر مستقیم تر و البته دم دست تر.

4. مزاحم  اختلال شخصیت  دارد

سادیسم را که حتما شنیده اید؟ بعضی از مزاحمان سمج واقعا از آزار شما لذت می برند. این شخصیت های دیگر آزار آن قدر تجربه های وحشتناکی در دوره کودکی داشته اند و آن قدر از پدر و مادرشان امر و نهی های شدید شنیده اند که حالا می خواهند تلافی اش را بر سر آدم و عالم بیاورند. بعضی ها هم اختلال شخصیت ضد اجتماعی دارند. آنها کلا با هر کار غیر قانوی حال می کنند. حالا این کار می خواهد رهبری یک مافیای قاچاق مواد مخدر باشد می خواهد زنگ زدن به خانه شما. آنها هم  در کودکی یاد گرفته اند که هر چه قانونی ست مزخرف است و تا نظم را نشکنی به هدفت نمی رسی.

5.مزاحم مبتلا به یک اختلال جنسی است

بله! درست خواندید، اختلال جنسی! یک نوع خاص از اختلال در میل جنسی به نام Telephone

 scatologia وجود دارد که در آن طرف تا برای یک نفر ناشناس از جنس مخالف در آن سوی خط حرف های مستهجن نزند به اوج لذت جنسی نمی رسد. این اختلال ترجمه جالبی هم دارد: هرزه درایی تلفنی. دلیل همه اختلالات در میل جنسی پیچیده است ولی احتمالا این نوع از مزاحمان اولین تجربه جنسی شان یک ربط هایی به برزبان راندن حرفهای جنسی  یا تلفن داشته است. گرچه این اختلال در کشور خودمان هم گزارش شده است اما رویهمرفته بیماری نادری ست و امیدواریم هیچ وقت این بیمار پشت خط شما نباشد.

5 گام تا گرفتن حال یک مزاحم تلفنی

کلوزاپ گرفتن از تلفن معمولا قرمز وقتی که قرار است یک خبر بد داده شود و یا یک مزاحمت انجام شود آن قدر در فیلم های ایرانی و خارجی رایج است که تلفن کم کم دارد به یک استعاره از شر تبدیل می شود!  البته امروزه مقابله با  مزاحمت تلفنی امر فردی شده است. اگر تا چند سال پیش زنگ زدن  نابهنگام و مداوم تلفن، یک بحران خانوادگی تلقی می شد و کل خانواده را درگیر می کرد امروز به خاطر فراگیر شدن استفاده از تلفن همراه، مقابله با مزاحمت تلفنی به یک مهارت فردی تبدیل شده است. از طرفی با پیشرفت  تکنولوژی مخابراتی شکل های مزاحمت پیچیده تر شده اند مثلا  دایورت کردن یک شماره روی تلفن شما بدون این که  صاحب شماره را بشناسید یا دریافت پیام های کوتاه با فرستنده ناشناس.   متاسفانه به دست آوردن نیت مزاحمان سمج تلفنی برای خانواده ها گاهی  آن قدر طول می کشد که ترجیح می دهند از خیرش بگذرند. به همین خاطر ما سعی کرده ایم از سرنخ ها نوع احتمالی مزاحمت را به شما معرفی کنیم و راه های مقابله با آن ها را پیشنهاد کنید. فرض ما این است که مزاحمت تلفنی کل خانواده شما را درگیر کرده است.

گام اول؛ اعضای خانواده را مقصر ندانید

به اعضای خانواده تان اطمینان کنید. حتی اگر مزاحم تلفنی در واقع کسی ست که با دختر خانم شما رابطه دارد تا جو اعتماد در خانواده حاکم نباشد هیچ گاه دخترتان این قضیه را به شما نمی گوید. مزاحمت تلفنی را پیراهن عثمان نکنید و به خاطرش دعواهای قدیمی را زنده نکنید. مزاحمت کار مزاحم است و نه اعضای خانواده.  شما یک خانواده اید و باید این مشکل را با هم  حل کنید و نه بر  ضد هم.

گام دوم، مزاحمت را جار نکشید

قرار نیست تا هفت فامیل دورتر و هفت کوچه آن طرف تر خبردار شوند که به سلامتی خانه شما مزاحم تلفنی دارد. همه که مثل شما دلشان برای آبروی خانوادگی تان نمی سوزد، عده ای ممکن است از همین آب گل آلود استفاده کنند و با هر کدام از اعضای خانواده شما با شایعه پراکنی در مورد همین مزاحمت تصفیه حساب شخصی کنند. توافق کنید که موضوع به بیرون درز نکند. مطمئن باشید حتی اگر موقع مهمانی هم زنگ تلفن به صدا درامد گفتن "اشتباه گرفته بود" یا حتی  " مزاحم بود" خیلی مشکلی ایجاد نمی کند.

گام سوم، عصبانی نشوید

چه مزاحم بخواهد هیجان جویی مرضی کند، چه بخواهد از شما انتقام بگیرد و چه اختلال شخصیت  یا جنسی داشته باشد از عصبانیت شما لذت می برد. در واقع شما با صدای عصبانیتان بازی را به او واگذار کرده اید و او را به رسیدن به هدفش کمک کرده اید. خیلی محترم جواب تلفن را بدهید و اگر فهمیدید مزاحم است موقتا خشم خودتان را کنترل کنید و بدون هیچ فحش ناموسی تلفن را قطع کنید.

گام چهارم، نوع مزاحمت را مشخص کنید

این یکی به کمی زیرکی احتیاج دارد. در فیلم فرانسوی " پنهان" یک فیلم ویدئویی از زندگی یک خانواده برای تک تک اعضای آن خانواده فرستاده می شود. اگر مزاحم تلفنی شما هم به خانه شما، هم به گوشیتان، هم به گوشی همسر و فرزندتان زنگ زد مطمئن باشید مزاحم آشناست و احتمالا یا بلد نیست درخواستش را بگوید یا در پی انتقام است. در این موارد بهتر است که کمی اقدام قانونی برای ردیابی مزاحم را به تاخیر بیندازید چون احتمالا مزاحم بالخره خودش را معرفی خواهد کرد. کلا در مقابله با مزاحمت جو گیر نشوید. ممکن است واقعا یکی از دوستان قدیمی که بلد نیست شوخی بهتری کند می خواهد با این مزاحمت ها چند روز یر کارتان بگذارد. اما اگر مطمئن شدید طرف به قول معروف مرض دارد گام پنجم را اجرا کنید.

گام پنجم. اقدامات قانونی را برای رد یابی مزاحمت انجام دهید

وقتی که مزاحم  فقط وقتی  که مطمئن شد جنس مخالفش تلفن را برداشته صحبت می کند و حرف های جنسی وقیح می زند، وقتی که مزاحم صبح و عصر و شب و نیمه شب زنگ می زند، وقتی که صدای عربده های یک جمع همراه با صدای مزاحم است، وقتی که مزاحم در مقابل فحش های شما سکوت می کند یا می خندد شما به احتمال زیاد در بهترین حالت با یک جوان یا نوجوان هیجان جو و در بدترین حالت با یک بیمار روبه رویید. معطل نکنید همین فردا به مخابرات منطقه تان قضیه را اعلام کنید.